Vrácení zboží
Nesedlo vám to? Na rozmyšlenou máte 14 dnů od převzetí a nemusíte nám říkat proč.
Bez udání důvodu
14 dnů na rozmyšlenou
Lhůta běží od dne, kdy zásilku převezmete. Stačí nám v ní napsat, balíček může dorazit i o pár dní později.
Jak na to ve třech krocích
Celé to obvykle trvá týden, od e-mailu po peníze na účtu.
Dejte nám vědět
Napište na hello@siam.cz číslo objednávky a co vracíte. Důvod psát nemusíte. Obratem pošleme potvrzení.
Zabalte a pošlete
Zboží nepoškozené a pokud možno v původním obalu pošlete na adresu Oldřichova 427/31, 128 00 Praha 2.
Peníze zpět do 14 dnů
Do 14 dnů od doručení vráceného zboží vám vrátíme celou částku včetně nejlevnější dopravy, stejným způsobem, jakým jste platili.
Poštovné za cestu zpět hradíte vy.
Co vrátit nejde
Výjimky vyplývají z hygieny a ze zákona (§ 1837 občanského zákoníku).
Otevřená kosmetika a inhalátory
Balzámy, krémy, mýdla a bylinné inhalátory jsou hygienické zboží. Vrátit je lze jen neotevřené, v původní zapečetěné krabičce.
Pastilky a bonbony
Pastilky, bonbony a další potraviny bereme zpět jen s neporušeným obalem. Rozbalené z hygienických důvodů nelze vrátit.
Sady a balení po více kusech
Dárkovou sadu nebo balení inhalátorů po 6 či 12 kusech vracíte jako celek. Jednotlivé kusy z balení samostatně vrátit nejde.
Reklamace vadného zboží
Dorazilo rozbité nebo poškozené zboží? Napište nám na hello@siam.cz s fotkou a číslem objednávky. Na vady máte 24 měsíců, reklamaci vyřídíme do 30 dnů. U rozbitého zboží obvykle tak, že pošleme nový kus a starý nechcete zpět. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách a v reklamačním řádu.